Allgemeine Geschäfts­bedingungen

Stand: März 2024

für die Erbringung von Dienstleistungen von Kosmagic GmbH i. G., Pappelallee 78/79, 10437 Berlin, E-Mail: info@kosmagic.com (nachfolgend „Auftragnehmer“) gegenüber seinen Kunden (nachfolgend „Auftraggeber“)

1. Allgemeines

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) für die Erbringung von Dienstleistungen gelten für Verträge, die zwischen dem Auftraggeber und dem Auftragnehmer unter Einbeziehung dieser AGB geschlossen werden.

1.2 Soweit neben diesen AGB weitere Vertragsdokumente oder andere Geschäftsbedingungen in Text- oder Schriftform Vertragsbestandteil geworden sind, gehen die Regelungen dieser weiteren Vertragsdokumente im Widerspruchsfalle den vorliegenden AGB vor.

1.3 Von diesen Geschäftsbedingungen abweichende AGB, die durch den Auftraggeber verwendet werden, erkennt Auftragnehmer – vorbehaltlich einer ausdrücklichen Zustimmung – nicht an.

2. Vertrags­gegenstand und Leistungsumfang

2.1 Der Auftragnehmer, Kosmagic, bietet seinen Auftraggebern die Möglichkeit, zwischen drei Paketen mit folgenden Leistungen zu wählen:

Basic-Partner

• Eintrag im Exklusiven Branchenverzeichnis
• Teilnahme Business-Netzerk
• Zugang zum exklusiven Bewertungsportal
• Sichtbarkeit bei der Zielgruppe

Premium-Partner

• Alle Leistungen des Basic-Partners
• Exklusive Präsenz auf der Plattform
• Teilnahme Top Dienstleister Award
• Exklusiver Ansprechpartner für persönliche Betreuung
• DACH Marketinglösungen
• Digitales Kassen- und Buchungssystem inklusive TSE (Technische Sicherheitseinrichtung)

VIP-Partner (gesonderter Franchise-Vertrag)

• Alle Leistungen des Premium-Partners
• Premium-Styleguide und Unterstützung beim Aufbau eines eigenen Studios
• Nutzung von Kosmagic als eigene Marke

Die verschiedenen Pakete bieten eine Vielzahl von Leistungen, um den Bedürfnissen und Anforderungen der Kunden gerecht zu werden und eine optimale Unterstützung für ihr Geschäft zu gewährleisten.

2.1 Der Auftragnehmer erbringt als selbständiger Unternehmer folgende Leistungen gegenüber dem Auftraggeber:

Dienstleistungen

Kosmagic.com ist eine Plattform, die Dienstleister und Kunden in der Beauty-Branche zusammenbringt. Dienstleister haben die Möglichkeit, ihre Dienstleistungen auf unserer Plattform anzubieten, während Kunden diese Dienstleistungen buchen können.

Bewertungen

Kunden haben das Recht, eine Bewertung zu den erbrachten Dienstleistungen abzugeben. Diese Bewertungen dienen als Feedback-Mechanismus und helfen anderen Kunden, die Qualität der Dienstleistungen zu beurteilen. Dienstleister haben die Möglichkeit, bei vielen positiven Bewertungen ein Qualitätssiegel in Form eines „Top-Dienstleister“-Zertifikats zu erhalten.

Qualitätssiegel „Top-Dienstleister“

Das Qualitätssiegel „Top-Dienstleister“ wird an Dienstleister vergeben, die eine hohe Anzahl positiver Bewertungen erhalten haben. Dieses Zertifikat stellt eine Anerkennung für herausragende Dienstleistungen dar und dient Kunden als Orientierungshilfe bei der Auswahl eines Dienstleisters.

Pflichten Auftraggeber

Der Auftraggeber sollte, die folgenden Inhalte zur Verfügung stellen:

• Bildmaterial: Der Auftraggeber muss hochwertiges Bildmaterial bereitstellen, das seine Dienstleistungen, Produkte oder Einrichtungen angemessen repräsentiert.
• Informationen zu seinem Geschäftsbereich / Dienstleistung: Es ist erforderlich, dass der Auftraggeber klare und präzise Informationen zu seinem Geschäftsbereich oder seinen angebotenen Dienstleistungen bereitstellt. Dies umfasst eine Beschreibung der angebotenen Services sowie relevante Details zu den angebotenen Leistungen.
• Öffnungszeiten: Die Öffnungszeiten des Auftraggebers müssen deutlich angegeben werden, um Kunden über die Verfügbarkeit seiner Dienstleistungen zu informieren.
• Produkte: Falls der Auftraggeber Produkte anbietet, müssen diese mit detaillierten Beschreibungen und gegebenenfalls Bildern aufgeführt werden.
• Personal: Informationen über das Personal des Auftraggebers, einschließlich Fachkräfte oder Mitarbeiter, die die Dienstleistungen erbringen, sollten bereitgestellt werden, um Kunden Vertrauen und Transparenz zu vermitteln.

Die Bereitstellung dieser Inhalte ist entscheidend, um Kunden ein umfassendes Verständnis für die angebotenen Dienstleistungen und Produkte des Auftraggebers zu ermöglichen.

Es liegt in der Verantwortung des Auftraggebers, innerhalb von 48 Stunden auf eingehende Kundenbeschwerden, die über den Kundensupport von Kosmagic eingereicht wurden, Stellung zu nehmen. Der Auftraggeber muss aktiv und zeitnah auf Kundenbeschwerden reagieren, um Probleme schnell und effizient zu lösen. Dies umfasst die Überprüfung der Beschwerden, die Bereitstellung angemessener Antworten und die Umsetzung von Maßnahmen zur Behebung der Situation.

2.2 Der Auftragnehmer erbringt die vertragsgemäßen Leistungen mit größtmöglicher Sorgfalt und Gewissenhaftigkeit nach dem jeweils neuesten Stand, neuesten Regeln und Erkenntnissen.

2.3 Der Auftragnehmer ist zur Erbringung der vertragsgemäß geschuldeten Leistungen verpflichtet. Bei der Durchführung seiner Tätigkeit ist er jedoch etwaigen Weisungen im Hinblick auf die Art der Erbringung seiner Leistungen, den Ort der Leistungserbringung ebenso wie die Zeit der Leistungserbringung nicht unterworfen. Er wird jedoch bei der Einteilung der Tätigkeitstage und bei der Zeiteinteilung an diesen Tagen diese selbst in der Weise festlegen, dass eine optimale Effizienz bei seiner Tätigkeit und bei der Realisierung des Vertragsgegenstandes erzielt wird. Die Leistungserbringung durch den Auftragnehmer erfolgt lediglich in Abstimmung und in Koordination mit dem Auftraggeber.

3. Mitwirkungs­pflichten des Auftraggebers

Es obliegt dem Auftraggeber, die von ihm zum Zwecke der Leistungserfüllung zur Verfügung zu stellenden Informationen, Daten und sonstigen Inhalte vollständig und korrekt mitzuteilen. Für Verzögerungen und Verspätungen bei der Leistungserbringung, die durch eine verspätete und notwendige Mit- bzw. Zuarbeit des Kunden entstehen, ist der Auftragnehmer gegenüber dem Kunden in keinerlei Hinsicht verantwortlich; die Vorschriften unter der Überschrift „Haftung/Freistellung“ bleiben hiervon unberührt.

4. Vergütung

4.1 Die Vergütung für den Tarif Basic-Partner ist kostenfrei. Premium-Partner, sowie der Tarif VIP Franchise-Partner werden individualvertraglich vereinbart.

4.2 Die Vergütung ist nach der Leistung der Dienste zu entrichten. Ist die Vergütung nach Zeitabschnitten bemessen, so ist sie nach dem Ablauf der einzelnen Zeitabschnitte zu entrichten (§ 614 BGB). Bei aufwandsbezogener Abrechnung ist der Auftragnehmer vorbehaltlich abweichender Vereinbarungen berechtigt, die erbrachte Leistungen monatlich abzurechnen.

4.3 Der Auftragnehmer stellt dem Auftraggeber vor der Erbringung der Leistungen eine Rechnung per Post oder per E-Mail (z.B. als PDF). Die Vergütung ist innerhalb von 14 Tagen nach Zugang der Rechnung zur Zahlung fällig.

5. Haftung / Freistellung

5.1 Der Auftragnehmer haftet, aus jedem Rechtsgrund uneingeschränkt, bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit, bei vorsätzlicher oder fahrlässiger Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, aufgrund eines Garantieversprechens, soweit diesbezüglich nichts anderes geregelt ist oder aufgrund zwingender Haftung. Verletzt der Auftragnehmer fahrlässig eine wesentliche Vertragspflicht, ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt, sofern nicht gemäß vorstehendem Satz unbeschränkt gehaftet wird. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, die der Vertrag dem Auftragnehmer nach seinem Inhalt zur Erreichung des Vertragszwecks auferlegt, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. Im Übrigen ist eine Haftung des Auftragnehmers ausgeschlossen. Vorstehende Haftungsregelungen gelten auch im Hinblick auf die Haftung des Auftragnehmers für seine Erfüllungsgehilfen und gesetzlichen Vertreter.

5.2 Der Auftraggeber stellt den Auftragnehmer von jeglichen Ansprüchen Dritter frei, die gegen den Auftragnehmer aufgrund von Verstößen des Kunden gegen diese Vertragsbedingungen oder gegen geltendes Recht geltend gemacht werden.

5.3 Gemäß § 7 Abs.1 TMG (Telemediengesetz) ist Kosmagic als Diensteanbieter für eigene Inhalte auf dieser Plattform nach den allgemeinen Gesetzen verantwortlich. Jedoch übernehmen wir keine Haftung für externe Inhalte, auf die durch Verlinkungen innerhalb unserer Plattform verwiesen wird. Wir betonen ausdrücklich, dass wir keinen Einfluss auf die Gestaltung und Inhalte der verlinkten Seiten haben. Für die Inhalte der verlinkten Seiten ist stets der jeweilige Anbieter oder Betreiber der Seiten verantwortlich. Eine permanente inhaltliche Kontrolle der verlinkten Seiten ist für uns ohne konkrete Anhaltspunkte einer Rechtsverletzung nicht zumutbar. Bei Bekanntwerden von Rechtsverletzungen werden wir jedoch derartige Links umgehend entfernen.

6. Vertragsdauer und Kündigung

6.1 Die Vertragsdauer für den kostenfreien Tarif: Basic-Partner ist unbefristet.

Alle anderen Tarife Premium, VIP und B2B-Netzwerk Partner beläuft sich auf 12 Monate und verlängert sich danach automatisch jeweils um 12 Monate.

6.2 Die Fristen zur ordentlichen Kündigung beträgt beidseitig drei Monate vor Vertragsende.

6.3 Unter besonderen Umständen behält sich Kosmagic das Recht vor, diese Vereinbarung mit sofortiger Wirkung durch schriftliche Benachrichtigung an die andere Vertragspartei zu beenden, falls:

• Sie einen schwerwiegenden Vertragsbruch begangen haben, der nicht innerhalb einer angemessenen Frist behoben werden kann oder behoben wurde.
• Ausstehende Rechnungen nicht vollständig beglichen wurden.
• Ihr Verhalten die Reputation der Marke „Kosmagic“ beeinträchtigt hat.
• Sie die Rechte Dritter verletzt haben oder die Sicherheit unserer Dienste oder unserer Daten beeinträchtigt haben.
• Sie wiederholt gegen einzelne Bestimmungen dieser Vereinbarung verstoßen haben.
• Ihr Verhalten das physische oder psychische Wohlbefinden von Personen, die in Ihrem Geltungsbereich und Aufsicht unterliegen, einschließlich Kunden oder unserer Mitarbeiter, beeinträchtigt hat oder beeinträchtigen könnte. Dies umfasst insbesondere unangemessene, beleidigende, anstößige oder diskriminierende Sprache und entsprechendes Verhalten.
• Ihre Tätigkeit eingestellt wurde oder die Einstellung droht.
• Sie von Insolvenz, Konkurs, Zwangsverwaltung oder einem ähnlichen Ereignis betroffen sind.

6.4 Der Auftragnehmer hat alle ihm überlassenen Unterlagen und sonstigen Inhalte nach Vertragsbeendigung unverzüglich nach Wahl des Kunden zurückzugeben oder zu vernichten. Die Geltendmachung eines Zurückbehaltungsrechts daran ist ausgeschlossen. Elektronische Daten sind vollständig zu löschen. Ausgenommen davon sind Unterlagen und Daten, hinsichtlich derer eine längere gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht, jedoch nur bis zum Ende der jeweiligen Aufbewahrungsfrist. Der Auftragnehmer hat dem Unternehmen auf dessen Verlangen die Löschung schriftlich zu bestätigen.

7. Vertraulichkeit und Datenschutz

7.1 Der Auftragnehmer wird alle ihm im Zusammenhang mit dem Auftrag zur Kenntnis gelangenden Vorgänge streng vertraulich behandeln. Der Auftragnehmer verpflichtet sich, die Geheimhaltungspflicht sämtlichen Angestellten und / oder Dritten, die Zugang zu den vertragsgegenständlichen Informationen haben, aufzuerlegen. Die Geheimhaltungspflicht gilt zeitlich unbegrenzt über die Dauer dieses Vertrages hinaus.

7.2 Der Auftragnehmer verpflichtet sich, bei der Durchführung des Auftrags sämtliche datenschutzrechtlichen Vorschriften – insbesondere die Vorschriften der Datenschutzgrundverordnung und des Bundesdatenschutzgesetzes – einzuhalten.

8. Schluss­bestimmungen

8.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des CISG.

8.2 Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, so wird die Gültigkeit der AGB im Übrigen hiervon nicht berührt.

8.3 Der Auftraggeber wird den Auftragnehmer bei der Erbringung seiner vertragsgemäßen Leistungen durch angemessene Mitwirkungshandlungen, soweit erforderlich, fördern. Der Auftraggeber wird insbesondere dem Auftragnehmer die zur Erfüllung des Auftrags erforderlichen Informationen und Daten zur Verfügung stellen.

8.4 Sofern der Auftraggeber Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist oder keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat, vereinbaren die Parteien den Sitz des Auftragnehmers als Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten aus diesem Vertragsverhältnis; ausschließliche Gerichtsstände bleiben hiervon unberührt.

8.5 Der Auftragnehmer ist berechtigt, diese AGB aus sachlich gerechtfertigten Gründen (z. B. Änderungen in der Rechtsprechung, Gesetzeslage, Marktgegebenheiten oder der Geschäfts- oder Unternehmensstrategie) und unter Einhaltung einer angemessenen Frist zu ändern. Bestandskunden werden hierüber spätestens zwei Wochen vor Inkrafttreten der Änderung per E-Mail benachrichtigt. Sofern der Bestandskunde nicht innerhalb der in der Änderungsmitteilung gesetzten Frist widerspricht, gilt seine Zustimmung zur Änderung als erteilt. Widerspricht er, treten die Änderungen nicht in Kraft; Auftragnehmer ist in diesem Fall berechtigt, den Vertrag zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der Änderung außerordentlich zu kündigen. Die Benachrichtigung über die beabsichtigte Änderung dieser AGB wird auf die Frist und die Folgen des Widerspruchs oder seines Ausbleibens hinweisen.

9. Informationen zur Online-Streitbeilegung / Verbraucher­schlichtung

Die EU-Kommission stellt im Internet unter folgendem Link eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Diese Plattform dient als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten aus Online-Kauf- oder Dienstleistungsverträgen, an denen ein Verbraucher beteiligt ist. Der Anbieter ist weder bereit noch verpflichtet, an einem Verbraucherstreit­schlichtungs­verfahren nach dem VSBG teilzunehmen.

Unsere E-Mail-Adresse entnehmen Sie der Überschrift dieser AGB.